Términos y condiciones de compra
Última actualización: enero de 2025
1. Identificación del Vendedor
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web www.casadelaguila.eu, titularidad de Del Águila Sola S.L.
NIF: B85298941
Domicilio social: C/ Azalea, 459 – 28109 – El Soto de la Moraleja – Madrid
Teléfono de atención al cliente: 608 241 228
Correo electrónico: contacto@casadelaguila.eu
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Estas condiciones regulan la relación de compraventa entre Del Águila Sola S.L. y el Usuario o Cliente que adquiere los productos ofrecidos a través de este sitio web.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en el sitio web.
3. Productos Disponibles y Campaña “Agotadas existencias hasta nueva cosecha”
Los productos comercializados bajo la marca Casa del Águila (aceites y vinos) proceden de producciones limitadas y vinculadas a la cosecha anual.
Por ello, las existencias están sujetas a disponibilidad limitada.
Una vez agotado el stock, la venta permanecerá suspendida hasta la siguiente cosecha.
En caso de que un pedido se realice sobre un producto agotado, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y se le ofrecerá:
- El reembolso íntegro del importe pagado, o
- La posibilidad de mantener la reserva para la próxima cosecha.
Del Águila Sola S.L. no garantiza la disponibilidad continua de todos los productos, pudiendo modificar o retirar referencias según la campaña.
4. Precios y Formas de Pago
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España.
Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
Los medios de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.)
- Transferencia bancaria (previa confirmación del pedido)
- Otros medios de pago disponibles en el proceso de compra (como Redsys o PayPal, según disponibilidad)
Del Águila Sola S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
5. Proceso de Compra
- El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
- Al finalizar la compra, se solicitan los datos personales y de envío.
- Se muestra el resumen del pedido con el importe total, incluidos impuestos y gastos de envío.
- El cliente confirma la compra y efectúa el pago mediante el método seleccionado.
- El sistema enviará un correo de confirmación al email indicado por el cliente.
6. Envíos y Plazos de Entrega
Los pedidos se preparan y envían desde nuestras instalaciones en Jaén (España).
El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables para envíos peninsulares, salvo causas de fuerza mayor o incidencias logísticas.
Durante los periodos de cosecha o reposición de stock, los plazos podrían ampliarse. En tal caso, se informará debidamente al cliente.
Los envíos se realizan mediante agencias de transporte certificadas, garantizando la correcta conservación y seguridad del producto.
7. Política de Devoluciones y Reembolsos
Dado el carácter alimentario de los productos, las devoluciones solo se admitirán en los siguientes casos:
- El producto ha llegado dañado o en mal estado.
- Se ha enviado un producto distinto al solicitado.
- El pedido se ha cobrado, pero el producto está agotado.
Para tramitar una devolución, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a contacto@casadelaguila.eu.
Una vez verificado el caso, Del Águila Sola S.L. procederá al reembolso o reemplazo, según corresponda.
8. Garantía de Calidad
Todos los productos comercializados por Casa del Águila han sido elaborados siguiendo estrictos controles de calidad y bajo certificaciones ecológicas y de denominación de origen cuando proceda.
En caso de defecto o no conformidad, el cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente para gestionar la incidencia.
9. Protección de Datos
Los datos personales recabados durante el proceso de compra se tratarán conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo electrónico a contacto@casadelaguila.eu.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las mismas, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero.